為進(jìn)一步暢通和拓寬行政機(jī)關(guān)與公眾互動(dòng)渠道，保障納稅人和繳費(fèi)人的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)稅務(wù)工作的支持和理解，近日，安徽省亳州市蒙城縣稅務(wù)局組織開(kāi)展“政府開(kāi)放日”互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)。

由企業(yè)代表、群眾代表、政府部門(mén)代表組成的13名政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員走進(jìn)蒙城縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳，在稅務(wù)人員的指引下，代表們參觀了導(dǎo)稅臺(tái)、辦稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)、爭(zhēng)議調(diào)解區(qū)等功能區(qū)，觀摩體驗(yàn)了稅費(fèi)辦理流程，并在稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心詳細(xì)了解稅費(fèi)訴求“一口收辦”、征納互動(dòng)遠(yuǎn)程服務(wù)等便民服務(wù)舉措，近距離感受智慧稅務(wù)給納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)的巨大便利。

在座談交流環(huán)節(jié)，稅務(wù)部門(mén)詳細(xì)介紹了與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策以及辦理方式，代表們圍繞政策推送、業(yè)務(wù)辦理及征納互動(dòng)提出了意見(jiàn)建議。隨后，代表們結(jié)合實(shí)際，就個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除操作方法、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)繳納政策等疑難問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)咨詢，稅務(wù)人員給予了全面詳細(xì)的解答。

“此次參加稅務(wù)局組織的開(kāi)放日活動(dòng)，讓我們近距離感受稅務(wù)工作，對(duì)稅務(wù)部門(mén)推出的便民辦稅繳費(fèi)政策有了更為深入的了解，非常有意義。”代表們紛紛表示，稅務(wù)局打造的稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，通過(guò)電話、語(yǔ)音、視頻等方式，提供“一對(duì)一”在線互動(dòng)、遠(yuǎn)程幫辦、可視答疑等服務(wù)，這種“全程不見(jiàn)面”的稅費(fèi)服務(wù)模式大大節(jié)約了我們辦稅繳費(fèi)的時(shí)間。

此次“政府開(kāi)放日”活動(dòng)增強(qiáng)了稅務(wù)部門(mén)同社會(huì)各界人士之間的溝通與聯(lián)系，讓公眾更直觀地了解稅務(wù)工作。下一步，蒙城縣稅務(wù)局將以此次“政府開(kāi)放日”活動(dòng)為契機(jī)，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)效能，精準(zhǔn)響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人各類訴求，積極打造更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的稅收營(yíng)商環(huán)境。（潘書(shū)培，趙欣瑩）